よくあるお問い合わせ

ご予約・キャンセル・お支払いについて

宿泊代はいつ支払えばよいですか？

お支払いはチェックイン時に前払い制でお願いいたします。

チェックアウト時のお支払いご希望の場合は、フロントにてスタッフまでお知らせくださいませ。

振り込み支払いはできますか？

はい、可能でございます。

基本的には郵送にて請求書をお送りいたします。お急ぎの場合は、FAXまたはメールでお送りすることも可能です。

お振込みをご希望の場合は、ご送付先のご住所をホテルまでご連絡くださいませ。なお、お振込みの際の手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。

予約はいつからできますか？

ご予約は、ご宿泊月の半年前の月の1日（ついたち）、お昼12時から販売開始となっております（例：2017年12月のご予約→2017年7月1日のお昼12時から販売開始）。

なお、今後予告なく変更となる可能性もございます。ご了承くださいませ。

キャンセル料について知りたいです。

当ホテルのキャンセル料は、ご宿泊日の3日前からの設定でございます。

• 3日前＝宿泊代の20％
• 2日前＝宿泊代の30％
• 前日=宿泊代の50％
• 当日キャンセルまたは無断不泊＝宿泊代の100％

ご予約のご変更などは、ホテルまでお早めにご連絡をお願いいたします。

• ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合がございます。プラン詳細ページにて必ずキャンセルポリシーをご確認くださいませ。

希望の日にちが満室でした。キャンセルが出たら教えてもらえますか？

大変恐れ入りますが、当ホテルではキャンセル待ちはいたしかねます。

同様のご要望を大変多く頂戴していることもあり、お客様お一人お一人への個別の対応が難しい状況でございます。

ご希望のお日にちの空室状況に関しましては、大変お手数ではございますが、ホテルまでお電話にてお問い合わせいただくか、各種予約サイトをご覧くださいませ。